Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Bienvenido a Tienda de Cris.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros canales digitales, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

Tienda de Cris es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de tecnología, hogar inteligente y accesorios para carro y moto.

Toda la información publicada en el sitio, incluyendo productos, precios, promociones, imágenes, políticas y tiempos de entrega, está sujeta a actualización sin previo aviso.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, respetando las normas aplicables y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar la operación de la tienda, su seguridad o la experiencia de otros usuarios.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotamiento o indisponibilidad, el cliente será informado de forma oportuna y podrá optar por:

reprogramación de entrega
cambio por producto equivalente
devolución total del dinero

La ley exige informar disponibilidad y cumplir el plazo pactado; si no se informa, el plazo máximo general es 30 días calendario. (Función Pública)

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los valores aplicables informados al momento de la compra.

Antes de finalizar la transacción, el cliente podrá visualizar:

precio del producto
costo de envío
descuentos aplicables
valor total a pagar

Esto debe mostrarse claramente antes del checkout. (Función Pública)

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, salvo situaciones extraordinarias de la transportadora o zonas especiales.

El cliente recibirá confirmación del pedido y, cuando aplique, número de guía para seguimiento.

6. Derecho de retracto

Para compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones legales aplicables.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

La devolución del dinero se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. (Mincomercio)

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o funcionamiento.

Cuando no se indique un término específico, la ley prevé garantía para productos nuevos. (Función Pública)

La garantía no cubre:

daños por mal uso
golpes
humedad
manipulación indebida
desgaste normal

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipo, imágenes, textos, banners, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Tienda de Cris y no podrá ser reproducido sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Tienda de Cris no será responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, fallas de terceros logísticos, eventos climáticos o problemas ajenos a su control razonable.